P: ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Actualmente, los pedidos tardan de 1 a 3 días hábiles en procesarse y estamos experimentando retrasos en el envío debido a las dificultades de Covid-19. Afectados por las políticas de prevención de la epidemia de diferentes regiones, el tiempo de tránsito de su pedido puede extenderse, estamos trabajando duro para obtener su pedido lo más rápido posible y apreciamos su paciencia.

P: ¿Cuándo me cobrarán por mi pedido?

Todos los pedidos se cobran en el momento del pago. Nuestros sistemas no ahorran sus detalles de pago más allá del punto de pago con fines de seguridad.

P: Mi pedido enviado, pero el seguimiento no muestra actualizaciones: ¿qué está pasando?

Hay retrasos en las camionetas y en los tiempos de tránsito de nuestros transportistas en este momento también. Puede notar que su pedido llevará más tiempo reflejar las actualizaciones de tránsito de las que está acostumbrada, pero estamos haciendo todo lo posible para que le entreguen sus artículos. Una vez que reciba información de seguimiento, permita tiempo adicional para que esto refleje actualizaciones.

P: Mi pedido aún no se ha enviado, ¿puedo cambiarlo/cancelarlo?

Todos los pedidos comienzan a procesarse en nuestros sistemas de almacén dentro de 1 día hábil de ser realizado. Muchos pedidos comenzarán a procesarse el mismo día. Debido a esto, es muy poco probable que nuestro equipo pueda modificar o cancelar su pedido. Utilice la función Messenger en la parte inferior izquierda de su pantalla para contactar rápidamente a nuestro equipo si desea intentar cambiar o cancelar su pedido.